【公交正能量】暖心等待传温情 乘客赠锦旗表谢意

     3月15日，聊城市公交集团新能源汽车公司场站内发生了感人一幕。市民刘先生带着一面印着“热心相助品格高  贴心服务暖人心”的锦旗送到K436路公交驾驶员李圆圆手中，感谢她的暖心善举。

     3月7日，正值下班晚高峰，李圆圆驾驶着K436路公交车行驶到张飞路口时，看到一位市民正着急地挥手，因路口无法停车，李圆圆向他示意了站台方向。停靠站台后等待市民上车的时间，李圆圆向车内乘客解释：“这是末班车，请大家稍等那位乘客一会儿。”大家表示理解，稍后一位乘客气喘吁吁的跑上车，“以为赶不上这班车了，没想到您真等我，真是太感谢了！”待乘客在座位上坐稳后，李圆圆启动车辆继续运营。

      李圆圆觉得微不足道的小事，却让市民刘先生感动不已，下车时记下车号。事后，刘先生多方打听这位公交驾驶员的姓名和所属公司，特意制作了锦旗送到公交新能源汽车公司。面对乘客的感谢，李圆圆表示：“这都是我应该做的，每一位乘客都像是我的家人，我希望能给他们带来安全又温暖的出行服务。”值班经理曲涛表示，李圆圆参加工作以来服务热情、耐心细致，这次她在遵守行车规范的前提下，灵活变通展现公交人的温情服务，受到乘客表扬和感谢，她做得非常好。

      一面锦旗不仅是刘先生对李圆圆的感谢，也是对每位公交人的激励。 聊城市公交集团全体员工把乘客的需求放在首位，秉持“服务至上”的理念，用实际行动为广大市民提供更优质、更贴心的公交出行服务。